В рамках XX ежегодной конференции Форума Доноров состоялась дискуссия о месте инклюзии в программах по развитию человеческого капитала — корпоративных и государственных.

Как отметила во вступлении к дискуссии Инна Ширшова (Благотворительный фонд Сбербанка “Вклад в будущее”), “богатый человеческий человеческий капитал — разный человеческий капитал. Инклюзивные практики зачастую воспринимаются как инструмент помощи конкретному человеку, но мы нередко забываем о том, какую пользу инклюзия несет самому обществу, обогащая и развивая его”. Она на правах модератора пригласила участников и слушателей ответить на вопрос о том, поможет ли полноправное включение в социальный и экономический контекст уязвимых групп повышению качества человеческого капитала, станем ли мы, как общность успешнее, оттого что в повседневной жизни (на работе, учебе, транспорте) мы чаще будем полноправно взаимодействовать с теми кто на нас сильно непохож (странно говори или двигается, не видит или не слышит).

Тему работы с опорой на данные продолжили Доната Королецкая (Дж.Т.И.) и Майя Русакова (СПбГУ), которые представили результаты межрегионального исследования потребностей групп людей в уязвимом положении. Его провели Форум Доноров, СПбГУ, НИУ ВШЭ при поддержке компании JTI Россия. По словам Донаты, “разнообразие — это стратегическое преимущество, а инклюзия — путь к нему. В российском обществе более широкое понимание инклюзии еще только возникает, поэтому необходимо доносить мысль о том, что инклюзивные практики могут быть реализованы в целом ряде направлений: образовательных, экономических, территориальных, а не только в виде принципов работы с людьми с инвалидностью”. Она добавила еще три принципа, следование которым поможет ускорить развитие культуры многообразия. 1. Принципы терпимости и уважения к многообразию должны быть сформированы не только на институциональном уровне, но и на индивидуальном. 2. Организации, развивающие практики инклюзивности, должны иметь горизонт планирования 5 лет и более, чего многие из российских организаций пока позволить себе не могут. 3. При реализации инклюзивных программ необходимо работать с обществом в целом и вовлекать широкую аудиторию.
В JTI Россия смотрят на инклюзивные практики как необходимый элемент устойчивого развития компании, следовательно для полноценной работы по этому направлению необходимо опираться на данные для постановки целей и задач. Составить карту потребностей целевых групп в нескольких регионах, выявить уровень удовлетворения этих потребностей, разработать рекомендации по поддержке — этому было посвящено совместное исследование.
Его подробные результаты будут представлены в ближайшее время, однако некоторые положения уже можно зафиксировать. Так, в России, по мнению опрошенных в исследовании экспертов, отсутствует официальная статистика относительно людей в уязвимом положении — существующая отражает лишь деятельность подведомственных организаций (количество оказанных услуг), но не состояние целевых групп. Без этих данных, без информации о потребности в помощи, без анализа существующих решений невозможно точно говорить о том воздействии, которое осуществляется как НКО, так и социально ответственными компаниями в своих проектах.

Какую же роль в создании инклюзивной среды играет бизнес? Работодатели вкладываются в ее формирование через развитие внутрикорпоративной DEI-культуры ― создавая рабочие места для представителей уязвимых групп и реализуя в партнерстве с НКО программы по правам человека как для сотрудников, так и для населения в целом. Елена Серегина (МТС) полагает, что пока большинство компаний не увидят ценности инклюзии и места для партнерства, говорить о серьезной динамике будет сложно. Так, экосистему МТС отличает многолетний опыт внедрения инклюзии и понимание ее необходимости: самим уязвимым группам она дает возможность трудоустройства и социализации, обществу ― дополнительный стимул для формирования DEI-среды, самому бизнесу ― уточненное представление о потребностях потребителей услуг компании и понимание, какие сервисы разным аудиториям нужны и полезны. «Уже несколько лет в компании реализуется проект «МТС – компания для всех», в рамках которого в бизнес-команды, которые занимаются созданием продуктов и решений, а также обслуживанием клиентов, мы вовлекаем людей с разным опытом. Это могут быть сотрудники зрелого возраста, люди с инвалидностью, молодежь. В рамках программы мы изменили анкету для подбора кандидатов с особыми потребностями, расширили площадки для поиска специалистов разных возрастов за счет более широкой работы с центрами занятости населения, провели образовательные программы для более 600 HR-специалистов и руководителей. В итоге – поток инклюзивных кандидатов увеличился до 25%, вырос NPS (индекс лояльности потребителей) среди клиентов в возрасте 40+, а сотрудники с радостью принимают «разных» коллег, в том числе старшего возраста и с инвалидностью» ― рассказала Елена Серегина.

О работе крупнейшего продуктового ритейлера с нуждающимися категориями — дезориентированные люди, семьи с детьми и пожилые — рассказала Галина Секиринская (Х5 Group): благодаря созданию “Островков безопасности” в магазинах группы “Пятерочка” и “Перекресток” с 2019 года более 3100 потерявшихся смогли безопасно вернуться домой; с помощью создания в “Пятерочках” неформальных Центров местных сообществ удалось запустить цепочку добрососедского общения и локальных активностей прямо в магазине “у дома”; а самый известный проект компании — “Корзина доброты” — уже передал нуждающимся более 1200 тонн продуктов. Новый пилотный проект фудшеринга, несмотря на высокий потенциал, по-прежнему нуждается в поддержке: за год число россиян за чертой бедности и нуждающихся в продуктовой помощи выросло на 70%, а с т.з. законодательства утилизировать товары с подходящим сроком годности по-прежнему значительно дешевле, чем передать на благо­твори­тель­ность. Принятие поправок в закон об отмене НДС на такие товары в условиях прогнозируемого увеличения числа россиян, которым необходима продуктовая поддержка, поможет бизнесу масштабировать фудшеринг, передавая больше продуктов тем, кому они необходимы.

Справка:
Организатор конференции — Ассоциация грантодающих организаций «Форум Доноров».
Генеральный партнёр — «Сахалинская Энергия», официальный партнёр — «СУЭК». Конференцию также поддерживают Благотворительный фонд Сбербанка «Вклад в будущее», Совет ТПП РФ по устойчивому развитию бизнеса, КСО и волонтерству, X5 Group, МТС и компания «Евраз». Итоги и материалы дискуссий: https://www.donorsforum.ru/sections/newscenter/news/